آموزش کارکنان و منابع انسانی یکی از عوامل مهم برای رسیدن به موفقیت و سایر اهدافی است که یک هتل یا رستوران برای رسیدن به آن ها برنامه ریزی کرده است. بدون آموزش و بهروز رسانی توانمندی ها و دانش کارکنان نمی توان انتظار پیشرفت و موفقیت یک سازمان یا نهاد را داشت. البته توجه به این نکته در زمینه آموزش نیروی انسانی اهمیت زیادی دارد که روش ها و طرح های آموزشی در هر سازمانی متفاوت هستند.
نمی توان از یک روش برای آموزش نیروهای تازه استخدام شده در همه سازمان ها استفاده کرد. بنابراین آموزش نیروهای جدید و یا بروزرسانی آموزش نیروهای قدیمی یک چالش مدیریت منابع انسانی است. برای رفع این چالش مدیران منابع انسانی می توانند منابع مورد نیاز برای آموزش را تامین کرده و در اختیار سرپرستان انتخاب شده در هر واحد از سازمان مورد نظر قرار دهند.
یکی از اساسی ترین و مهمترین چالش های مربوط به مدیریت منابع انسانی، طرز تفکر اشتباه برخی از مدیران است. معمولا این مدیران تفکرات سنتی داشته و بر این باورند که کارکنان آن ها توانایی و قابلیت کافی برای انجام درست کارها و وظایف مربوط به خود را ندارند.
این تفکر باعث می شود که خود مسئولیت اکثر امور را برعهده گرفته و از تفویض امور به کارکنان خودداری کنند. برای رفع این مشکل مدیران منابع انسانی در هر سازمانی، باید این تفکر را اصلاح کنند. برای این کار می توان مدیر سازمان را از عملکرد موثر و درست کارکنان آگاه کرد. همچنین می توان با ارزیابی عملکرد کارکنان و ارائه نتایج این ارزیابی به مدیران مربوطه آن ها را از عملکرد درست نیروی انسانی فعال در بخش های مختلف مطلع کرد.
ارزش طول عمر مشتری (CLV) چیست؟ + راهکار افزایش CLV
در عصر رقابت شدید و پویای امروز، یکی از عوامل کلیدی برای موفقیت سازمانها، توجه به ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value یا به اختصار CLV) است. CLV به معنای ارزشی است که یک مشتری در طول عمر خرید خود برای سازمان ایجاد میکند. به عبارت دیگر، CLV نشانگر تخمینی از درآمد ناشی از یک مشتری در طول مدت همکاری با سازمان است. محاسبه CLV معمولاً بر اساس درآمد، ...









