مدرسه آشپزی ایران شف - اولین و بزرگترین مجتمع آموزشی
مهم ترین راه موفقیت رستوران و جلب رضایت مشتریان آموزش اصولی و روزانه ضمن خدمت به کارمندان است. در واقع شما باید به عنوان مالک یک رستوران هر روز و قبل از باز شدن درهای رستوران نکات و آموزشهای لازم را به کارکنان رستوران یادآوری کنید. اغلب رستورانها تنها مفاهیم پایه را به کارمندان خود آموزش میدهند. خوشآمد گویی به مهمانان و هدایت آنها به سمت میز مورد نظر، داشتن میزهای تمیز و براق، و در نهایت سفارش گیری توسط خدمه، تمام آموزشهایی هستند که در ۱۰۰ سال گذشته برای آموزش کارکنان صورت میگرفتند.
اما این آموزشهای ابتدایی تنها یک سرویس متوسط و صرف غذا در یک رستوران متوسط را به مشتریان شما هدیه میدهند. هیچ اشتیاقی در این آموزشها دیده نمیشود. بنابراین چرا به چه علت یک مشتری باید برای بار دوم به رستورانی با این سرویس متوسط برگردد؟
فرهاد زعفری مولف و مدرس دانشگاه